曾经，许多人抱怨Galaxy S3有塑料感。三星的竞争对手纷纷采用玻璃、铝、或者质量更好的塑料，比如聚碳酸酯，三星却坚持使用轻薄可弯曲的塑料。三星移动业务执行副总裁Y.H. Lee最近接受采访时谈及公司的设计思路。据她介绍，当三星在寻找材料时会首先不只会考虑产品的审美品质，还会考虑制造产品有多快、效率有多高，毕竟出货量很大。
Y.H. Lee称，三星出货量大，因此必须考虑到智能手机的可制造性和耐用性。
另外，让手机配备可拆卸后盖，方便用户更换电池，有人赞成有人反对，这点三星也曾讨论过；其它企业也面临同样的问题。一位LG高管曾表示，Optimus G因为后盖无法拆卸惹来用户的抱怨。
三星内部还曾就塑料后盖争论过，比起其它的智能手机，三星手机的塑料后盖更轻更耐用，它可以弯曲，可以更好地缓冲物理影响。
不可否认，苹果的iPhone 5因为采用金属外壳更有品质感；现在许多Android手机也开始采用铝外壳。尽管如此，Galaxy S4仍可能会坚持使用塑料。诺基亚Lumia使用的也是塑料，但它用的是更硬的聚碳酸酯塑料。
Y.H. Lee称，三星会在用户的实际需求和他们对对溢价感产品的渴望之间寻找平衡，她说：“我想下一代产品的平衡会更好，我们倾听市场的需求，努力调整。”